Technická podpora EPLAN

Maximalizujeme váš potenciál

Vstup do mezinárodní technické podpory

Přihlášení do helpdesku EPLAN Solution Center

Mezinárodní technická podpora

Všichni zákazníci s přeplatným nebo se servisní službou SWS mají komplexní podporu díky on-line systému "EPLAN Solution Center". Tato on-line webová aplikace výrazně usnadňuje sdělování a sledování vašich individuálních dotazů/požadavků k systému EPLAN. Tím se celý proces zadávání dotazů zrychluje a nám umožňuje promptně odpovídat na vaše dotazy. Navíc máte možnost si kdykoliv prohlédnout stav zpracování vašeho požadavku (ticketu).

Video tipy jak používat EPLAN Solution Center

Jak vytvořit ticket v EPLAN Solution Center? Vše je názorně vysvětleno v tomto videu.

Zhlédnout video

FAQs

Odpovědi na často kladené otázky.

Zjistit více

EPLAN informační portál

Vše na jednom místě – informace, návody, FAQs a mnohem více.

Zjistit více

Návod k přihlášení do organizace EPLAN Cloud

EPLAN Cloud

Naleznete zde informace o:

Firemní organizaci - kolik organizací můžete zakládat.

V jaké jste organizaci? - jak zjistit, kde jste přihlášeni.

Kdo je správce organizace?

Přidělení práv k aplikacím - nastavení přístupů.

Zobrazit celý návod

Technická podpora EPLAN pro zákazníky s předplatným

Jako zákazník s licenčním předplatným našich služeb od nás získáváte komplexní podporu.

Podpora platformy EPLAN včetně cloudových řešení

Podpora dotazů týkajících se platformy EPLAN, včetně otázek ke cloudovým aplikacím EPLAN. Jakékoli případné nejasnosti v této oblasti rádi a ochotně upřesníme.

Reagujeme rychle

Naši konzultanti začnou váš dotaz zpracovávat maximálně do čtyř hodin po zadání. Naším cílem je nabídnout vám řešení tak rychle, jak je to jen možné.

Podpora ve vašem národním jazyce

Odpověď na svůj dotaz dostanete od našich konzultantů ve vašem národním jazyce, případně také v angličtině.

Okamžitá online podpora

Jednoduše se zeptejte online přes náš helpdesk EPLAN Solution Center.

Dostupnost na telefonu

Od pondělí do pátku můžete kontaktovat naše pobočky v pracovní době i telefonicky. Pracovník online podpory Vám pomůže zprovoznit technickou podporu – EPLAN Solution Center.

Jednoduché sledování stavu vašeho požadavku

Stav zpracování vašeho požadavku si můžete kdykoliv zobrazit pomocí sledování tiketu. Pokud si budete přát, můžete si zobrazit také aktuální stav všech požadavků, které byly vytvořeny pod vaším zákaznickým číslem.

Znalostní databáze

Naše komplexní databáze plná užitečných tipů na používání našeho software je vám také kdykoliv k dispozici.